代金返却方針

代金返却方針

FARRAでお買い物いただきありがとうございます。当社は高品質の製品と優れた顧客サービスを提供するよう努めています。ただし、ご購入に完全にご満足いただけない場合は、弊社がお手伝いいたします。以下の返金ポリシーをご確認ください。

  1. 資格:

    • 返金を受けるには、有効な購入証明 (領収書、注文確認書、または請求書) が必要です。
    • アイテムは元の状態、未着用、損傷がない必要があります。摩耗や損傷の兆候がある場合は、一部返金または返金リクエストの拒否につながる場合があります。

  2. 払い戻しリクエストと期限:

    • 購入日から 7 日以内であれば返金をリクエストできます。
    • 返金を開始するには、カスタマーサポートチーム（ info@farra-jewelry.com ）までご連絡ください。注文の詳細と返金リクエストの理由を提供してください。
    • ご要望を確認し、今後の対応方法についてご返答させていただきます。

  3. 返金プロセス:

    • 返金リクエストが承認されたら、商品を返品する方法についての指示を提供します。
    • 商品を安全に梱包し、返品の送料を負担するのはお客様の責任です。
    • 商品の安全な返品を確実にするために、追跡可能な配送サービスを使用することをお勧めします。返送中の商品の紛失または破損については、当社は責任を負いません。
    • 返品された商品を受け取り、状態を確認次第、返金手続きを開始いたします。

  4. 返金オプション:

    • 返金が承認された場合は、購入時に使用された元のお支払い方法に返金させていただきます。
    • 該当する場合、送料は返金不可となりますのでご了承ください。

  5. 返金不可の商品:

    • 以下の商品は返品不可となります。
      • カスタムメイドまたはパーソナライズされたアイテム。
      • イヤリング（衛生上の理由から）、欠陥や破損がない限り。

  6. 破損または欠陥のある商品:

    • 破損または欠陥のある商品を受け取った場合は、裏付けとなる証拠 (写真またはビデオ) を添えて、ただちにカスタマー サポート チームにご連絡ください。
    • 当社は状況を評価し、返金、交換、修理などの続行方法についての詳細な指示を提供します。

この返金ポリシーは、Farra Jewelry を通じて直接購入された場合にのみ適用されることにご注意ください。当社の製品をサードパーティの小売店から購入した場合は、その販売店の返金ポリシーを参照してください。

返金ポリシーに関してさらにご質問やご不明な点がございましたら、お気軽にカスタマーサポートチームまでお問い合わせください。私たちはあなたをお手伝いします。

FARRAをお選びいただきありがとうございます。私たちはあなたのビジネスに感謝します！